ca. 146 Seiten,
Softcover.
ISBN 978-3-86963-286-5

12,00 Euro

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IATROS Verlag
Friedrich-Klausing-Str. 12A
14469 Potsdam
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Die in ein Qualitätsmanagementsystem eingebettete Qualitätssicherung der Dienstleistungen eines Beratungs- und Begutachtungsunternehmens im Gesundheitswesen ist das zentrale Element zur Sicherung der Produktqualität und zum Anstoß des Prozesses kontinuierlicher Verbesserung, sowohl in den einzelnen Produktsegmenten wie auch im gesamten Unternehmen.

Um eine einheitlich hohe inhaltliche und formale Qualität der Dienstleistungen sicher zu stellen, werden im MDK Rheinland-Pfalz seit über zehn Jahren Maßnahmen zur Sicherung der Produktqualität ergriffen und im Laufe der folgenden Jahre kontinuierlich weiterentwickelt. Diese Maßnahmen einschließlich des Vorgehens und der Ergebnisse werden transparent dargestellt.

Es wird gezeigt, wie die Implementierung der begleitenden Qualitätssicherung in der Unternehmenskultur als lebendiges Element des Qualitätsmanagements die Qualität in der Begutachtung und Beratung eines Unternehmens gewährleistet.

Die Maßnahmen zur Sicherung der Produktqualität und die regelmäßige Erhebung der Kundenzufriedenheit sind Antrieb und Absicherung im Prozess der kontinuierlichen Verbesserung.

ca. 76 Seiten,
Softcover.
ISBN 978-3-86963-281-0

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Demografischer Wandel, medizinischer- und medizinisch-technischer Fortschritt sowie die damit verbundenen steigenden Gesundheitsausgaben sind nur einige Faktoren, die tiefgreifende Veränderungsprozesse im Gesundheitswesen mit sich bringen.

Reformen mit immer wieder sich ändernden Vorschriften und Rahmenbedingungen, die zunehmende Wettbewerbsorientierung sowie die steigende Konkurrenz stellen Organisationen im Gesundheitswesen vor neue Herausforderungen.

Um diesen Anforderungen gerecht werden zu können und ein Unternehmen zukunftsfähig auszubauen, ist es notwendig, ein zielführendes Managementsystem zu implementieren.

Der Leser erhält Einblicke in die Anwendung und den Nutzen der Selbstbewertung nach dem EFQM-Modell. Hierbei werden die wesentlichen Meilensteine, wie die Auswahl der geeigneten Selbstbewertungsmethode, die Vorbereitung und Durchführung der ersten Self-Assessments, die folgenden Fremdbewertungen und die Erlangung des Excellence Levels ausführlich beschrieben.

Es wird deutlich, wie das Unternehmen zu einer lernenden Organisation herangewachsen ist und wie sich das Vorgehen auf andere Unternehmen übertragen lässt.

ca. 50 Seiten,
Softcover.
ISBN 978-3-86963-280-3

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Die öffentliche Darstellung von Qualitätsinformationen im Sinne von Quali­tätsberichten für einzelne Pflegeeinrichtungen ist seit mehreren Jahren Thema der öffentlichen, fachlichen und politischen Diskussion. Im Krankenhausbereich ist die Qualitätsberichtserstellung inzwischen etabliert.
Mit dem Pflege-Weiterentwicklungsgesetz wurde 2008 auch für die ambulante und stationäre Pflege eine gesetzliche Verpflichtung zur einrichtungsbezogenen Qualitäts-berichterstattung formuliert.

Die in den Pflege-Transparenzvereinbarungen für die ambulante und stationäre Pflege getroffene Auswahl der Qualitätskriterien und die dort definierte Bewertungssystematik stoßen allerdings vielerorts auf Kritik.

In dieser Publikation wurde der aktuelle internationale Wissensstand zusammengetragen und auf die Situation in Deutschland angewendet. Insbesondere wird den Fragen nachgegangen, welche Ziele mit einer Qualitätsberichterstattung verfolgt werden können, welche Effekte davon zu erwarten sind und welche Anforderungen an eine im Sinne der Zielsetzung wirksame Verbraucherinformation in der Pflege gestellt werden müssen.

Die vorliegenden Daten zu möglichen positiven wie negativen Effekten einer Qualitätsberichterstattung können als Basis einer rationalen Entscheidungsfindung herangezogen werden. Inhaltliche wie methodische Anforderungen an Qualitätsberichte werden dargestellt.

ca. 50 Seiten,
Softcover.
ISBN 978-3-86963-283-4

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„Verwaltung“ und „Gestaltung“ mag sich reimen, wird aber wohl nicht generell als stimmiges Begriffspaar empfunden.

Der vorliegende Band richtet mit der Personalentwicklung (PE) den Fokus auf einen der wichtigsten Gestaltungsbereiche eines Unternehmens. Wenn es sich dabei auch noch – wie beim gewählten Praxisbeispiel des Medizinischen Dienstes der Krankenversicherung (MDK) um ein Unternehmen im Öffentlichen Dienst handelt, das aus einer Behörde heraus entstanden ist und sich auf dem Weg zum Gesundheitsmarkt befindet, kann man einen hohen Gestaltungsbedarf vermuten. Ob und wenn ja, welchen Beitrag hierbei die Verwaltung leisten kann, wird im vorliegenden Beitrag untersucht.

Dazu werden Rahmenbedingungen skizziert, die sich durch die rechtlich-organisatorische Stellung des MDK einerseits und die Veränderungen im Gesundheitswesen andererseits ergeben. Auf Basis eines Modells werden sowohl die Personalentwicklung für die Verwaltung als auch deren Beitrag zur Personalentwicklung des gesamten Unternehmens beschrieben.

Das Schlusskapitel begründet die Notwendigkeit einer Weiterentwicklung der Verwaltungs-PE und fragt nach den hierfür erforderlichen Rahmenbedingungen. Dabei verlässt die Betrachtung bewusst die Ebene des konkreten Beispiels, um zu generellen, systematischen Aussagen zu gelangen. Somit sind wesentliche Inhalte dieses Beitrages auf vergleichbare Konstellationen übertragbar.

noch nicht erschienen,
Softcover.
ISBN 978-3-86963-282-7

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Seit über drei Jahrzehnten wird die Notwendigkeit einer besseren Vernetzung in unserem Gesundheitssystem betont und auch immer wieder gefordert.

Für viele Fachleute galt in diesem Zusammenhang die „Integrierte Versorgung“ als der wesentliche Baustein des zum 01.01.2004 in Kraft getretenen Gesundheitssystem-Modernisierungs-Gesetzes (GMG). Bis 31.12.2008 bestand für die Leistungserbringer als auch die Krankenkassen die Möglichkeit, im Rahmen der Anschubfinanzierung disziplinen- und sektorübergreifende Verträge im Wettbewerb zu gestalten. Eine Evaluation war gesetzlich nicht verpflichtend.

In der vorliegenden Master-Arbeit werden Hintergründe der Integrierten Versorgung beleuchtet als auch deren Grundlagen und ihre Umsetzung nach § 140a ff SGB. Es wird die Entwicklung des Projektes zur Integrierten Versorgung von Menschen nach Schlaganfall beschrieben. Die ersten Ergebnisse ein Jahres nach Projektbeginn werden ebenso diskutiert wie die Erfahrungen der Beteiligten am Integrierten Versorgungsprojekt. Ebenso sind die Möglichkeiten, Chancen aber auch potentielle Grenzen der Integrierten Versorgung erläuternd dargestellt.

Das beschriebene Projekt zeigte in den folgenden Jahren und erweiterten Auswertungen zunehmend positive Resultate. Es scheint möglich, dass Integrierte Versorgung insbesondere für Menschen nach Schlaganfall eine verbesserte Versorgung ermöglichen kann, zum Nutzen aller Beteiligten.

noch nicht erschienen,
Softcover.
ISBN 978-3-86963-284-1

12,00 Euro

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Möglichkeiten und Grenzen von Projektmanagement in Einrichtungen der stationären Altenpflege